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Formularios y encuestas a clientes desde el servicio WiFi

Cómo aprovechar al máximo los formularios en la estancia y post estancia.

En hoteles, restaurantes y espacios de coworking, el servicio WiFi sigue siendo una demanda por parte de los usuarios ¿Y si se pudiera convertir ese instante en una oportunidad para mostrar un formulario? Un formulario para clientes en hoteles puede tener muchos usos prácticos y estratégicos:

Conocer al cliente a través de preguntas que le definan como usuario, y poder recoger datos de contacto. Creación de BBDD con datos como nombre, habitación, etc.. de quién responde a los formularios.
Comunicación y marketing con suscripciones a newsletter, obtener consentimiento para enviarles campañas y ofertas.
Mejorar la experiencia gracias a encuestas de satisfacción y valoraciones del servicio.
Atender incidencias que se puedan recoger así como quejas o solicitudes de ayuda.
Toma de decisiones estratégicas que se deben apoyar sobre los intereses de los usuarios, y sobre sus tendencias, tipo de huéspedes, etc.

La Plataforma de gestión WiFi.PRO desarrollada por Cibersuite permite diseñar formularios de manera fácil y rápida en 3 simples pasos:

Arrastrar y soltar los campos que necesites y determinar si son obligatorios o no:
Casillas de verificación
Valoraciones por estrellas
Campo solo texto
Respuestas múltiples
Respuestas Sí/No
Personalizar colores, logo, imágenes y mensajes de bienvenida para que el formulario encaje con la imagen del establecimiento.
Publicar al instante: los cambios se reflejan automáticamente en los dispositivos de usuarios que acceden al WiFi.

Integraciones.
Automatización de los procesos con los Formularios.

Las respuestas a los formularios pueden ser consultadas en la propia plataforma WiFi.PRO pero puede existir la necesidad de tener esos datos en otras plataformas como por ejemplo Salesforce u otros CRM. WiFi.PRO se integra con múltiples CRM y plataformas de gestión de contenidos y marketing, permitiendo que las respuestas y quiénes responden formen parte del repositorio de datos en dichas plataformas.

Formularios después de la estancia

La opinión de los usuarios después de la estancia puede ser aún más valiosa, por eso en la plataforma WiFi.PRO existen opciones para mostrar formularios post estancia. Disponer de información en tiempo real marca la diferencia.

Sobre WiFi.PRO

¡Bienvenido a la nueva era del WiFi inteligente! WiFi.PRO es la plataforma de gestión de redes desarrollada por Cibersuite, líder en soluciones de conectividad para entornos hospitality, retail y coworking. Nuestro objetivo es ofrecer herramientas intuitivas y potentes que permitan a las empresas transformar la experiencia de sus clientes y maximizar el valor de sus datos, siempre de forma responsable y segura.

¿Quieres saber más? Estamos a su disposición info@cibersuite.com

Cómo convertir tu red WiFi para invitados en una herramienta de valor

En un mundo cada vez más conectado, cada interacción con el cliente es una oportunidad. Por eso, en WiFi.PRO, damos un paso más en la transformación digital de nuestros clientes integrándonos con GuestPro, uno de los PMS más completos.

El objetivo de esta nueva integración es convertir la red WiFi del alojamiento en una herramienta de gestión, marketing y fidelización.

Gestión inteligente y centralizada desde el PMS

Con la integración directa entre GuestPro y WiFi.PRO, el establecimiento puede gestionar la conectividad de sus huéspedes de forma automática y personalizada, sin complicaciones técnicas.

Todo son ventajas:

Acceso WiFi automático al hacer check-in.
Configuración de límites por perfil: clientes, empleados, invitados.
Control remoto desde una única plataforma en la nube.
Estadísticas y consumo en tiempo real.
Todo esto, directamente sincronizado con el perfil del huésped en tu PMS.

Seguridad y cumplimiento legal sin complicaciones

Sabemos que la privacidad y la seguridad son esenciales. WiFi.PRO garantiza el cumplimiento del RGPD y otros marcos normativos, eximiendo al establecimiento de responsabilidades por el uso de la red.

Aceptación de términos y condiciones antes de conectarse.
Encriptación, firewalls y detección de amenazas integradas.
Aislamiento de dispositivos y trazabilidad total.

WiFi Marketing integrado con la base de datos del PMS

¿Y si la red WiFi fuera también un canal de marketing?

La plataforma WiFi.PRO permite personalizar el portal de acceso con distintas herramientas de marketing:

Campañas promocionales dirigidas.
Formularios para captación de leads.
Integración con redes sociales.
Segmentación por perfil, idioma, frecuencia de estancia, etc.

En el caso de la integración con GuestPro, la integración permite sincronizar automáticamente los datos de los huéspedes, mejorar la personalización de la experiencia WiFi (por ejemplo, acceso automático sin necesidad de login en futuras visitas), y realizar acciones de marketing dirigidas en función del perfil del cliente o su historial de reservas.

Del WiFi como servicio al WiFi como estrategia

Con WiFi.PRO integrado con GuestPro, la red WiFi deja de ser un simple servicio de cortesía para convertirse en un activo estratégico: una vía directa de comunicación, una fuente de datos de alto valor, y una herramienta de fidelización poderosa.