Más que WiFi en Hotel Los Monteros, buque insignia del turismo en La Costa del Sol
El emblemático Hotel Los Monteros de Marbella da un paso más en el servicio WiFi, convirtiendo el momento de dar servicio de conectividad en una oportunidad para ofrecer información de gran valor.
A través del uso de imágenes Pop-up, banners o enlaces a páginas donde promocionan sus espectaculares instalaciones, está haciendo posible el uso de las redes WiFi como un canal directo de comunicación con sus clientes y visitantes.
Sumarse al concepto de inteligencia turística también le permite un conocimiento sobre los intereses de sus clientes.
El servicio WiFi es el más demandado en el sector del Turismo
El consumo de internet desde dispositivos móviles sigue creciendo y parece no encontrar techo. Vivir conectado forma parte de la rutina diaria de los usuarios. Prueba de ello es que el 79% de los usuarios utiliza su smartphone un mínimo de 2 horas diarias.
Hasta un 93% de los turistas usan internet para una consulta o compartir información relacionada con su estancia. El uso de las redes sociales posibilita a los usuarios de forma fácil y rápida cubrir sus necesidades de compartir sus experiencias, ese justo momento es cuando los establecimientos y destinos turísticos se pueden ver beneficiados y ser vistos por otros tantos usuarios.
Para propiciar una buena experiencia de conexión, los establecimientos, deben tener en cuenta las necesidades de sus clientes. Atender su demanda y ofrecer conexiones seguras, de calidad y sin coste alguno para sus usuarios. Pero todo esto conlleva un consumo de recursos y un esfuerzo de inversión en tecnología que hasta hace poco no tenía forma de ser amortizada, más allá de la reputación.
Esta demanda en creciente aumento obliga a implantar modelos tecnológicos cada vez más novedosos que les permitan conectar con los intereses de sus clientes y les permita aumentar las ventas. A través de las conexiones WiFi, es posible establecer estos canales de manera que formen parte de la estrategia digital de las marcas. Todo esto es posible al concepto de WiFi Marketing.
El Hotel Los Monteros 5*GL lo ha tenido claro a la hora de innovar. Sus huéspedes pueden acceder a un servicio WiFi de manera fácil y sin costes, la forma de conectar a través del login social permite a los usuarios acceder al servicio de WiFi usando sus datos ya públicos en sus redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Linkedin entre otras).
El usuario puede acceder al servicio sin necesidad de recordar claves y conectar a una red WiFi segura y con un reparto de ancho de banda inteligente, que pueda garantizar la mejor experiencia de uso de internet. Por su parte, el establecimiento, pone en práctica las herramientas de WiFi Marketing que le ayuda a conocer mejor a sus clientes. A través de estadísticas sobre las conexiones, se pueden recopilar información que ayude a ofrecer un mejor servicio y comunicarse con sus usuarios.
Gracias a acciones basadas en WiFi Marketing es posible una comunicación directa con los usuarios allí donde conectan, pudiendo ofrecerles servicios más adecuados a sus necesidades en función de su geolocalización, la hora del día, o su perfil como consumidor. La idea final es la de satisfacer las demandas de los clientes, aportar el mayor nivel de satisfacción en sus estancias y construir soluciones innovadoras gracias a las opciones que brindan las nuevas tecnologías. La adaptación de destinos inteligentes y la capacidad de interpretar las demandas de los clientes, adquieren cada vez más importancia.
La transformación digital y el uso responsable del dato permite al Hotel Los Monteros tener una visión de sus usuarios que ayude a una mejor toma de decisiones en su estrategia de comunicación.
La plataforma WiFi.PRO que hace todo esto posible cubre todas las necesidades a la hora de gestionar un servicio WiFi en el hotel; monitorizar el estado de la red, el estado de internet, consumos, gráficas y estadísticas, así como todo lo relativo a la imagen y comunicación vía WiFi.
