WiFi INTELIGENTE
La comunicación programática permite usar la conexión WiFi para mostrar contenidos diferentes dependiendo del perfil de los usuarios.
Cada Usuario es único
Factores como: edad, género, idioma, fecha, día de la semana, hora, número de visitas, cumpleaños, etc… pueden condicionar la forma de comunicar con ellos.
Ejemplo
Campaña para mostrar una oferta de 2×1 a determinados usuarios.
Filtros inteligentes
Fácil de activar, múltiples combinaciones posibles.
Líder mundial en aplicaciones de “Guest Intelligence” para la industria hotelera. Herramientas basadas en formularios y valoraciones en la nube que permiten a los hoteles obtener una opinión de los usuarios sobre el servicio. En ReviewPro se ofrece la información necesaria para aumentar la satisfacción del huésped, el ranking en las webs de opinión, agencias de viajes y tour-operadores.
ReviewPro es una herramienta imprescindible en hoteles.
+55,000 clientes en +150 países +272 millones comentarios diarios procesados. 175 webs de opinión y OTAs en monitorización.
WiFi.PRO + ReviewPRO
La integración de WiFi.PRO con ReviewPRO hace que se puedan mostrar los formularios tras el Login, y vincular las respuestas con los datos del usuario conectado al WiFi. Potenciando de esta manera el uso de ReviewPRO a través de WiFi.
Ahora puedes mostrar los formularios de ReviewPRO a clientes que conectan al WiFi
PASO 1
Configuración API desde las opciones del sistema:
Obtener API Key y API Secret
Se debe solicitar al administrador de la campaña de la plataforma ReviewPRO
PASO 2
La redirección hacia la encuesta o formulario de ReviewPRO, se realiza desde el Plugin de Bienvenida.
Con el uso de los filtros smart, se pueden segmentar a los usuarios a la hora de redireccionarlos a la página de ReviewPRO. De esta forma se podría, por ejemplo,
redireccionar a un formulario en concreto a usuarios que cumplan una serie de requisitos como; hora, fecha, género, edad, número de visitas al establecimiento, etc.
Tras seleccionar ReviewPRO, aparece un nuevo selector mostrando las encuestas disponibles.
WiFi.PRO ha desarrollado una integración con MDirector mediante la cual, los datos que se generan en WiFi.PRO son enviados automáticamente a MDirector.
Desde Configuración del sistema > APIs. se define la lista o BBDD de destino.
La activación de esta nueva funcionalidad se puede realizar dentro de la pestaña “APIs” en la Configuración General del sistema.
Será necesaria las claves Consumer key y Consumer secret de la API y al menos una lista de suscriptores, ambas generadas en MDirector
Al introducir las claves de la API se conectará automáticamente y se cargaran las listas de suscriptores disponibles. El botón “Recargar” permite refrescar las listas disponibles por si el usuario crea en MDirector una nueva lista antes de guardar los cambios.
NOTA: Los datos anteriores a la activación no serán enviados. Si se desea añadirlos deberá de exportarse la base de datos de WiFi.PRO e importarlos en MDirector de forma manual.
Para obtener una clave secreta de la API en Mdirector se debe en “ Email y SMS Marketing” área.
Desde el menú de usuario, (esquina superior derecha) se puede acceder a la opción de preferencias, y dentro de esta, seleccionar la opción “Información API”
Tras la creación se podrá obtener las claves Consumer Key y Consumer secret de la API e introducirlas en la configuración de WiFi.PRO.
La plataforma WiFi.PRO cuenta con un editor visual para diseñar fácilmente el portal cautivo, o página de inicio de sesión de los clientes.
El editor cuenta con numerosos “Widgets” y «Plugins» de fácil configuración, que ayudan a corporativizar la página de inicio de sesión y permiten usar herramientas de comunicación y marketing con los usuarios.
El email es uno de los canales de comunicación más utilizados, en nuestro día a día se ha convertido en algo tan básico como el propio número de teléfono. Además, su uso se ha generalizado y es accesible desde los dispositivos móviles, que de manera indispensable nos acompañan en todo momento del día y sobre todo en nuestros viajes.
De hecho, la cuenta de correo electrónico, es uno de los datos que más suelen solicitarnos a la hora de consumir o hacer uso de un servicio. Gracias al buen uso del email marketing se pueden hacer llegar ofertas, comunicación de interés, bonificaciones y contenido que pueda ayudar a la fidelización entre marca y clientes, saber sobre lo que opinan de los establecimientos, entre otros.
Un servicio de conexión a la red WiFi en hoteles, puede propiciar la obtención de las cuentas de correo de los usuarios. Dichos emails, pueden ser usados en tiempo real durante la estancia para poder enviar comunicación, o programar envíos automáticos una vez que los usuarios ya no se encuentran alojados con el objetivo de afianzar la relación con los clientes.
Poder diseñar plantillas de emails y programar cuándo y quienes lo recibirán puede reconfortar grandes beneficios, ayudar a fidelizar, o simplemente invitar a que los usuarios valoren los establecimientos de forma positiva en Tripadvisor, por ejemplo.
Desde la Plataforma WiFi.PRO, los envíos, pueden ser programados de manera fácil y rápida.
La plataforma de gestión de redes WiFi.PRO, permite realizar campañas de comunicación con contenido personalizado para cada usuario dependiendo de su perfil; género, edad, aniversario, etc. También se pueden usar filtros en función a una fecha, festividades o franja horaria.
Para acceder al servicio WiFi el usuario ha de proporcionar unos datos mínimos con los que ser registrado. La acción de registrarse “Login” puede variar en función de la manera que se soliciten los datos.
El Login Social permite reconocer a un usuario por medio de la identidad de su Red Social
•Aumenta el porcentaje de conexiones.
•Facilita el proceso de acceso en un sólo clic.
•El usuario sabe que los datos que se registran son sólo los que ya decidió compartir en su red social.
•El establecimiento puede recopilar información de manera automática por cada usuario que conecta.
•Creación de BBDD
La plataforma de gestión de redes WiFi.PRO, permite realizar campañas de comunicación con contenido personalizado para cada usuario dependiendo de su perfil; género, edad, aniversario, etc. También se pueden usar filtros en función a una fecha, festividades o franja horaria.
Regalar una sesión de spa a los 3 primeros usuarios que hagan Login entre las 10 y las 11 todos los días.
Mostrar información que pueda ser de utilidad ofrece grandes ventajas, sobre todo con usuarios que ya son clientes y usan el servicio WiFi.
Desde la Plataforma WiFi.PRO se pueden emprender diferentes acciones que permitan comunicar a través de los dispositivos móviles de los clientes que conectan al servicio WiFi.
Sin lugar a dudas, La herramienta Interstitial, es una de las más potentes y fáciles de usar. Se define una imagen o video que aparecerá ocupando toda la pantalla del dispositivo del usuario.
Entre otras opciones, están las de permitir al usuario cerrar la imagen, definir el tiempo que estará mostrándose, así como una imagen opcional en formato horizontal para tablets.
Se pueden usar imágenes animadas, vídeos o redireccionar a webs externas.
La plataforma WiFi.PRO genera el PIN de acceso al WiFi y el TPV lo imprime.
Proporcionar la clave de acceso al WiFi a los clientes puede convertirse en un problema en algunos entornos para los propios empleados. La opción más fácil suele ser la de proporcionar una clave única para todos los clientes.
Aunque a priori pueda resultar lo más rápido y cómodo, no se está teniendo en cuenta la seguridad de los clientes ni tampoco la fiabilidad de un servicio que se puede ver comprometido al no tener controlado el volumen de usuarios conectados.
La Plataforma WiFi.PRO tiene una herramienta para cubrir la necesidad de generar claves de acceso “PIN” de manera rápida y sin interrupciones, controlando a quién se le proporciona la clave bajo demanda.
Desde cualquier terminal de TPV se puede generar el código de acceso al servicio WiFi. Sin conocimiento previo del uso de la Plataforma y sin necesidad de tener un usuario que acceda al Panel de WiFi.PRO
Posibilita a entornos donde se requiere dar un PIN de acceso al WiFi, hacerlo a través de un TPV de manera rápida. Restaurantes, eventos, etc… descongestiona las recepciones en hoteles y evita desplazamientos a los clientes.