Una conexión WiFi puede generar multitud de datos e indicadores. Estos datos pueden estar relacionados con el uso del servicio WiFi, tales como los consumos, cantidad y tipos de dispositivos que conectaron al WiFi, fechas de las conexiones, etc. Por otro lado, los usuarios que aceptaron compartir sus datos al conectar al WiFi, también generan gran cantidad de información, como por ejemplo: nombre, apellido, e-mail, edad, género, fecha de nacimiento, idioma, número de teléfono, etc.
Cada vez son más las personas que comparten su información a cambio de un servicio de calidad, como por ejemplo la conexión WiFi. Por su lado, las marcas y establecimientos usan esta información para ofrecer mejoras a sus clientes que se conectaron al servicio. Además, cuando los clientes se conectan a una red WiFi, se genera una oportunidad donde poder conocer sus niveles de satisfacción a través de formularios, cuestionarios, etc. que permitan a las marcas mejorar sus servicios.
Los datos relativos a los usuarios pueden exportarse y usarse en otras plataformas de gestión de campañas de comunicación o de fidelización, convirtiendo el servicio WiFi en una herramienta de marketing complementaria muy potente para las marcas.
Existe una gran variedad de plataformas que centralizan las estrategias de marketing, comunicación y fidelización en una sola solución, mediante el uso de herramientas que gestionan los datos y procesos necesarios. Para llevar al mejor término posible estas acciones, los datos son un elemento fundamental.
Integraciones con Plataformas de CRM, marketing y fidelización.
Por medio de una integración, WiFi.PRO puede compartir información y datos con otras plataformas, permitiendo a un cliente en común poner en marcha las acciones que necesite: campañas de email marketing, envío y seguimiento de formularios, envío de promociones, etc.
La Plataforma WiFi.PRO está en constante evolución y se integra con las plataformas más relevantes. Cada integración requiere de un desarrollo o interfaz de conexión entre ambas aplicaciones, llamado “API”.
En la actualidad, WiFi.PRO permite la integración vía API con las siguientes Plataformas de Marketing:
- Mailchimp. Gestor de campañas de email marketing
- MDirector. Gestor de campañas de email marketing
- ReviewPro. Gestor CRM y encuestas
- TrustYou. Gestor CRM y encuestas
- FidelTour. Gestor CRM y marketing relacional
- Pushtech. Gestor CRM y marketing relacional
- Sendinblue. Gestor CRM y marketing relacional
